سياسة الاسترجاع
سياسة الشحن والإرجاع
في Cerkled، نحرص على تنسيق مجموعة مختارة بعناية من الأثاث وقطع الديكور من علامات تجارية مميزة. ولضمان رضاك، نوضح أدناه سياسة الشحن والإرجاع الخاصة بنا.
معلومات الشحن
مدة التوصيل: يتم شحن المنتجات إما من قبل Cerkled أو من قبل شركائنا من العلامات التجارية. تختلف مدة التوصيل حسب المنتج والموقع، ويتم توضيح التقديرات الزمنية في صفحة كل منتج.
رسوم الشحن: تُحتسب رسوم الشحن عند إتمام الطلب. بعض العلامات التجارية قد تقدم شحنًا مجانيًا أو برسوم ثابتة، كما هو موضح في صفحة المنتج.
تتبع الطلب: سيتم إرسال رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني فور شحن الطلب.
لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يرجى التواصل معنا عبر:
support@cerkled.com
سياسة الإرجاع والاستبدال
المنتجات المباعة من Cerkled
شروط الإرجاع: يمكن إرجاع المنتجات المباعة مباشرة من Cerkled فقط في حال وجود عيوب مصنعية أو تلف أثناء الشحن.
مدة تقديم طلب الإرجاع: يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
الحالة والمراجعة: يشترط أن تكون القطعة غير مستخدمة، وفي تغليفها الأصلي، مع تقديم صور واضحة توضّح العيب أو الضرر.
آلية المعالجة: بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم إصدار استرداد مالي أو استبدال حسب الحالة.
ملحوظة: لا نقبل إرجاع المنتجات بسبب تغيير الرأي أو المقاسات أو اختلاف الذوق الشخصي.
المنتجات المباعة من العلامات التجارية الشريكة
سياسات العلامة التجارية: قد تختلف سياسات الإرجاع والاستبدال من علامة إلى أخرى. ننصح بمراجعة صفحة المنتج أو التواصل معنا قبل الشراء للتوضيح.
المنتجات التالفة أو المعيبة: في حال استلام منتج به عيب من علامة تجارية شريكة، يرجى إبلاغنا خلال 7 أيام من الاستلام، وسنقوم بالتنسيق مع العلامة لحل المشكلة.
تكاليف الشحن للإرجاع: في حال وافقت العلامة على الإرجاع لسبب غير العيوب، يتحمّل العميل تكاليف الشحن ما لم يُذكر خلاف ذلك في سياسة العلامة.
كيفية تقديم طلب إرجاع
يرجى إرسال بريد إلى: returns@cerkled.com
وذكر ما يلي:
رقم الطلب
صور أو فيديو توضح المشكلة بوضوح
وصف مختصر للمشكلة
سيتم مراجعة طلبك والرد خلال 2–3 أيام عمل.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
القطع المصممة حسب الطلب أو المُخصصة
المنتجات المعلّمة بـ "لا يمكن إرجاعها" أو "تخفيض نهائي"
أي منتج يتم إرجاعه دون موافقة مسبقة أو بعد مرور فترة الإرجاع المحددة